Chez Les Clés en Main, nous accordons une importance particulière à la protection et au respect de votre vie privée. Cette politique des données personnelles décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Les Clés en Main
Adresse : 3 RUE DES TROIS CHANDELLES 97229 Les Trois Ilets Martinique
Email : lesclesenmain.conciergerie@gmail.com
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Identité : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de paiement : coordonnées bancaires (via prestataire sécurisé)
- Données liées aux services : préférences, demandes spécifiques, historique des commandes
- Données techniques : adresse IP, cookies, données de navigation sur notre site
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour :
- Fournir, gérer et améliorer nos services de conciergerie
- Communiquer avec vous (confirmation de commande, support client, offres commerciales)
- Gérer la facturation et le suivi comptable
- Assurer la sécurité des données et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Bases légales
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat qui nous lie (prestation de services)
- Votre consentement explicite (pour les communications marketing)
- Le respect d’une obligation légale
- Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
5. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Nos prestataires de services (plateformes de paiement, hébergeurs, partenaires)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
- Toute autre entité avec votre consentement explicite
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- La gestion de nos services (5 ans après la fin de la relation contractuelle)
- Respecter les obligations légales (jusqu’à 10 ans pour la comptabilité)
- Les activités marketing, jusqu’à révocation de votre consentement
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : lesclesenmain.conciergerie@gmail.com
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour optimiser votre navigation et analyser l’usage. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour respecter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
11. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :
Les Clés en Main
Email : lesclesenmain.conciergerie@gmail.com
Téléphone : + 596 696 04 96 96
Dernière mise à jour : 6 septembre 2025